承运人或者其航空发卖代办署理人违反本第二十、第二十五条、第二十六条、未按照要求打点客票变动、退票或者未履行协帮证件制作联系方式，形成《中华人平易近国消费者权益保》的迟延或者无理消费者提出的改换、退还办事费用要求的，按照《中华人平易近国消费者权益保》的施行。第六十五条本自2021年9月1日起施行。原平易近航总局于1996年2月28日发布的《中国平易近用航空搭客、行李国内运输》（平易近航总局令第49号）、2004年7月12日发布的《中国平易近用航空总局关于修订〈中国平易近用航空搭客。
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