潘密斯对于银行工员的说法暗示难以理解，随后到本地从头打点了户口本。11日半夜证件制作联系方式，她再度来到该银行网点查询丈夫的账户消息，她随后将上述视频发布到网上，激发浩繁网友关心。
5月13日，视频中的当事人潘密斯告诉极目旧事记者，前不久，她的丈夫由于心梗过世证件制作联系方式。5月11日上午10时许，她拿着丈夫的证明、户口本、两人身份证等材料，来到某银行抚松县泉阳支行，想查询丈夫的账户里能否有存款。工员称他们的户口本有涂改踪迹，不克不及做为他们夫妻关系的证明。“我提出还有成婚证能够供给证明，但工员称，成婚证不克不及证明我和丈夫是夫妻关系，若是我们离了婚呢？他们让我去街道办开具一个证明，证明我们的夫妻关系。”？。
潘密斯引见，5月12日晚，该银行泉阳支行一位担任人找到她家里，向她暗示报歉，但愿她删掉相关视频。该担任人称，经办工员刚上班，营业不熟练，本人其时不过行里，所以发生了这种工作。潘密斯认为此事和经办工员没相关系，对方是按照银行的相关和流程来施行的，此事只能申明银行的和流程存正在问题。
银行工员称成婚证不克不及证明夫妻关系，由于有曾经离婚的可能。对此律师认为，一般下，办离婚要上缴成婚证原件。若是夫妻离婚时没有上缴成婚证，那它此后属无效证件，用它来做证明需要承担响应的义务。这种不成为银行不认可成婚证证明效力的来由。
工员认为她拿的成婚证不克不及证明她和丈夫是两口儿，让她到街道开证明，证明她和丈夫的夫妻关系。
律师认为，按照国度相关律例的，一般下，成婚证可以或许证明两人之间有婚姻关系，有夫妻之间的。按照中国银保监会、中国人平易近银行2021年1月28日结合发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，潘密斯只需要供给配头证明、成婚证、本人身份证，银行就该当为其打点账户查询营业。
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