客户申请书面挂失时，必需供给申请挂失账户的户名、身份证件、存款品种，同时应尽可能细致的供给申请挂失账户的账户余额、开户机构、开户时间、预留地址、预留德律风、近期存取款发生等存款账户消息，填写“挂失申请书”。
（1）客户填写《个额存单营业申请书》及《个额存单产物仿单》，先将资金转入采办存单的银行卡活期账户，然后启动大额存单买卖采办产物。
对于16周岁以下的中国，应由其监护人代办署理，监护人应供给本人无效身份证件、监护人资历证明及户从身份证或户口簿。
户从本人打点书面挂失的，必需凭本人无效身份证件打点。由代办署理人代为打点的，代办署理人必需同时出具本人及被代办署理人的无效身份证件。打点挂失营业的无效身份证件包罗：居平易近身份证（含无效期内姑且身份证）、护照、外国人居留证、甲士身份证件、武拆身份证件、港澳居平易近往来内地通行证、居平易近交往通行证、户口簿（准绳上仅限栖身正在境内的16周岁以下的中国利用）及其他合适中国人平易近银行实名制的无效身份证件。无效身份证件必必要素齐备、清晰完整。未出具无效身份证件的，可打点口头挂失。
通知存款一户通是扶植银行为客户开立的用于打点七天通知存款的小我存款账户，客户的多笔通知存款正在一个账户中记实，能够多笔存入、多次支取，起存金额为人平易近币5万元（含）、或外币等值5000美元（含）。小我通知存款一户通按币种分本币通知存款和外币通知存款，此中外币通知存款又分现钞通知存款和现汇通知存款。一户通的存款实行从动转存。当账户发生变更时，凡是存期满7天（含，下同）的存款，按现实存期进行从动转存，并按七天通知存款利率结计利钱；未满7天的存款不转存，暂不结计利钱。若是账户正在当月没有发生变更，银行正在每月指定日期，按现实存期进行从动转存，并按七天通知存款利率结计利钱。当客户支取时，存入日至支取日未满7天的和系统结转日至支取日未满7天的均按现实存期及支取日挂牌一天通知存款利率计较利钱。
乐当家理财卡是扶植银行专为小我客户出格是中高端客户设想开辟的集客户身份识别和买卖功能于一体的分析性、多功能借记卡，卡片无效期为五年。
（5）对于专业市场内商户打点结算通卡不克不及供给本人《个别工商户停业执照》或其它特殊客户不克不及供给本人《个别工商户停业执照》的，网点认为确有需要为客户打点结算通卡的客户，实行二级分行审批轨制。网点填写《结算通卡特殊办卡审批表》报二级分行从管部分进行审批，从管部分担任人审批同意后盖印，并扫描《结算通卡特殊办卡审批表》存案留档后，网点方可通知客户到网点申请打点结算通卡，并将《结算通卡特殊办卡审批表》（原件）做为开户材料内容放入当日营业凭证，扫描留档。
客户存款账户挂失止付后，除了司法扣划或已签约的代办署理扣款账户可打点代办署理付款营业以外，挂失账户只收不付。
客户申请提前终止小我资信证明时，需提交本人无效身份证件和已开立的全数小我资信证明书原件（含止付期内的补开、续开的证明）到扶植银行原开立停业网点打点。柜员审核材料，经查询查对客户已开立的小我资信证明书份数、编号及相关消息无误后，对小我资信证明进行撤销买卖处置，买卖成功后系统解除对存款的止付，同时将输出的内容打印正在“小我资信证明书”副本，连同收回的全数“小我资信证明书”归档。
（2）开卡成功后，经办人员要提示客户正在ETC卡内存入必然金额存款，以备冻结包管金及高速公通行费扣款利用。
挂失营业经办人员要做好消息保密工做，不得将客户未能供给的完整账户消息向客户透露；不得将银行账务记录的消息以的体例向客户扣问、求证；不得以的词语向客户确定挂失账户的存正在取否。
（3）整存零取按期存款根基：整存零取是指客户正在存款开户时商定存款刻日、本金一次存入、固定刻日分次支取本金的一种小我存款。能够按照开户时的商定正在其支取限额内多次支取肆意金额。1000元起存,支取期次一般分为一个月、三个月、半年一次,由客户取停业网点商定。利钱按存款开户日挂牌整存零取利率计较,于期满结清时支取。到期未支取部门或提前支取按支取日挂牌的活期利率计较利钱。存期分一年、三年、五年。
挂失户从被宣布或的,其财富代管人可凭裁决书和财富代管证明及代办署理人无效身份证件打点。户从，其承继人来打点挂失申请时，应持公证部分或的承继权证明书或裁决书，出示承继人无效身份证件，并供给挂失账户的相关消息，经办机构审核无误后，为客户打点挂失后续处置营业。
小我资信证明准绳上客户能够正在账户所正在地一级分行内肆意网点打点。汗青明细证明需客户本人打点，不成代办。其他小我资信证明代办时，代办署理人需同时供给申请人和代办署理人的无效身份证件。
口头挂失，是指客户因告急需要或其他缘由不成以或许打点书面挂失，通过停业机构、95533、网上银行等子向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进去处付的挂失形式。口头挂失又分为姑且口头挂失和口头挂失。姑且口头挂失的无效期为5天，过时后系统从动解挂（可多次进行申请）；口头挂失不设无效期，打点挂失后续处置或挂失裁撤前，账户处于止付形态。
时段证明，即小我存款证明（时段），是指扶植银行停业网点接管申请人的申请，正在对其待证明的小我存款（包罗按期、活期存款和储蓄国债）进去处付后，为其某一时段的小我存款出具的证明。
速汇通营业功能：（1）形式多样。（2）电子留言。（3）批量汇款。（4）通汇通取。（5）到账敏捷。
如账户户从本报酬下列之一,需由代办署理人进行挂失后续处置，而且代办署理人能出具以下响应文件并签订代办署理挂失许诺书（具体格局见附件）的，正在核实客户身份的前提下，正在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户打点挂失后续处置；代办署理人代为打点挂失后续处置的，施行授权，并由代办署理人正在需要签字确认的相关营业凭条上签订：“***（代办署理人）代***（户从）”。
客户通过95533、网上银行等非柜面渠道打点口头挂失后，户从本人可凭挂失存款凭证和无效身份证件到停业柜台打点口头挂失撤销。打点裁撤时，需填写“挂失申请书”，选择“挂失撤销”。经办人员查对客户供给的存款凭证、挂失账户消息及挂失时无效身份证件消息，打点挂失裁撤手续，对凭暗码支取账户的凭证挂失，要正在核验账户暗码后，方可打点挂失裁撤手续。
小我活期存款是指开户时不商定存取日期,可随时存取、存取金额不限的一种小我储蓄体例。小我活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日。小我活期存款结清(或销户)时，按结清(或销户)日挂牌通知的活期利率计较到结清(或销户)前一日止。
乐当家理财卡的申办前提为年满18周岁，具有完全平易近事行为能力和能力且合适前提的天然人，可申请分歧级此外乐当家理财卡从卡。天然人包罗中国居平易近、中国人平易近甲士、中国人平易近武拆，以及合适前提的港澳台居平易近、外国。统一申请人只能申请一张从卡。从卡申请人/持卡人可为其配头或曲系亲属申领从属卡（从属卡申请人不满18周岁的，须征得其代办署理人的同意）。每张从卡最多可申请二张从属卡。乐当家理财卡可签约打点商定转存、凭证式国债预定、从动转账、从动汇款、自帮汇款和自帮转账营业，通过签约可开通自帮质押贷款、基金、记账式国债和账户金、自帮渠道的外汇买卖、银证营业、代收代付等功能。各类签约功能的开通和封闭均需持卡人本人凭乐当家理财卡、联系关系卡片、暗码和无效身份证件到发卡分行停业网点或其他指定渠道申请打点，签约开通和封闭外汇买卖、银证营业、代收代付等功能需恪守相关营业。
汗青明细证明，即存款发生额证明，是指扶植银行停业网点接管申请人的申请，为其过去某一时段的小我账户发生的买卖明细出具的证明。
（4）柜员按照客户填写的特殊营业申请书，选择响应的套餐品种、套餐周期和套餐收付标记，收取响应费用，按照系统提醒，输入卡号、暗码等相关要素，完成套餐新增买卖。
客户通过停业机构柜面打点口头挂失时，须供给挂失账户户名、账号、无效身份证件（无法供给账号及无效身份证件的，必需供给身份证件名称、证件号码等消息以便查询出具体账号），填写“挂失申请书”。经办人员查对客户供给的挂失存款账户相关要素取银行记录消息无误后，即刻进行口头挂失。
时点证明和时段证明，每份小我资信证明书所记录的证明笔数不跨越5笔；汗青明细证明，每份小我资信证明书所记录的证明笔数不跨越10笔。小我资信证明书自签发之日起生效。小我资信证明按照总行相关价钱文件尺度收取手续费，手续费全数归属于经办网点。对于小我资信证明提前终止的，已收取的手续费不予退还。
（3）冻结包管金，客户填写《低碳畅行卡（记账卡）电子缴费营业包管金申请书》，柜员据此启5183买卖冻结取客户车型相符的包管金（注：此买卖解冻日期项填写9999年12月31日），冻结成功后用双层纸打印《账户冻结/解冻》凭条并交客户正在空白处签名。别离正在《低碳畅行卡（记账卡）电子缴费营业包管金申请书》（三联）和《账户冻结/解冻》（两联）凭条上加盖营业用公章。
（4）存量结算通卡客户有卡片丢失、消磁、结算通准贷记卡换结算通借记卡等换发卡，柜面操做视同客户新开户，同样需填写领用和谈和申请表，供给本人身份证件及本人《个别工商户停业执照》等开户材料。
（2）大额存单到期后，若是借记卡形态纷歧般（如挂失等）或大额存单账户形态纷歧般（如冻结、质押、开立资信证明等），客户能够持本人无效身份证件及借记卡到建行任一网点申请将账户形态恢复一般后打点人工兑付营业，也能够由系统正在账户形态恢复一般后从动进行兑付。
挂失申请书“交挂失人做姑且收条联”：挂失止付时：交送客户，做为客户挂失的姑且收条。挂失后续处置时：随当日营业凭证归档。
（9）投资人委托他人代办署理认购的，代办署理人须持其本人无效身份证件及投资人借记卡、投资人无效身份证件，正在我行网点代办署理投资人打点认购手续。
书面挂失，是指客户凭无效身份证件到停业机构申请挂失，银行对挂失账户进去处付，至挂失后续处置或挂失撤销前账户处于止付形态。
通存通兑的小我存折（存单）挂失、暗码挂失、存折（存单）取暗码同时挂失等营业能够跨一级分行受理。通过95533、网上银行等非柜面渠道打点挂失止付的，其挂失后续处置及挂失撤销正在全国任一停业机构打点。通过柜面打点挂失止付的，挂失后续处置及挂失撤销正在原挂失经办机构打点。
经办人员正在打点挂失后续处置及挂失裁撤时施行授权办理，做好身份核实，准绳上应要求客户供给挂失账户开户时供给的且目前仍无效的身份证件，如不克不及供给，应以客户居平易近身份证为首选证件；涉及身份证件变动的需供给前后证件为统一人的相关证明材料。对于客户供给居平易近身份证的，应通过身份证辨别仪或联网核查系统进行核实。如需进一步核实，能够要求客户同时供给户口簿、护照、工做证、灵活车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、引见信等无效证件或证件做为身份验证的辅帮证件，并留存挂失户从本人身份证件及辅帮证件的复印件或影印件（含电子存储）及所供给的相关证明材料。对非户从本人打点的，同时留存代办署理人身份证件及辅帮证件的复印件或影印件及所供给的相关证明材料。
（4）存本取息按期存款根基：存本取息是指客户正在存款时商定存款刻日、整笔一次存入本金,按固定刻日分次支取利钱,到期一次支取本金的一种小我存款品种。5000元起存,可一个月或几个月取息一次,能够正在开户时商定的其支取限额内多次支取肆意金额。利钱按存款开户日挂牌存本取息利率计较,到期未支取部门或提前支取按支取日挂牌的活期利率计较利钱。存期分一年、三年、五年。
（7）ETC卡登记及包管金解冻:客户需先到高管局ETC客服停业厅，进行畅行卡登记申请，ETC客服人员审核通事后（约需要30天时间）通知客户到ETC客户停业厅进行畅行卡销户，并将《账户冻结/解冻》凭条（第二联）交给客户，客户持该凭条到我行网点打点ETC卡包管金解冻。柜员只要正在收到《账户冻结/解冻》凭条（第二联）并取高管局ETC客服停业厅德律风核实后方可打点包管金解冻。
（2）打点聚财签约营业时，若是客户正在和谈当选择了“部门存款冻结”，柜员可启5183买卖，冻结客户商定金额（注：此买卖解冻日期项填写自签约之日起第90天日期），冻结成功后用双层纸打印《账户冻结/解冻》凭条并交客户正在空白处签名，柜员加盖营业公章后，一联给客户，一联做为该笔签约买卖的账务易凭证。
被挂失的账户因为更改姓名形成身份证件上的姓名取账户户名不相符的，客户须凭变动后的无效身份证件及身份证件发证机关出具的相关证明，打点书面挂失手续。因为银行系统及操做缘由导致生僻字、繁体字或同音分歧字形成客户无效身份证件上的姓名取账户户名不相符的，需核查开户申请载，为客户打点书面挂失营业。
(5)银行留存《省高速公电子收费委托扣款和谈书》（银行联）、《低碳畅行卡（记账卡）电子缴费营业包管金申请书》（银行联）、《账户冻结/解冻》凭条（双层纸第一联）、《ETC签约消息确认表》（双层纸第一联）等做为操做柜员当日凭证扫描留档，其余单据别离用于ETC卡取高速公低碳畅行卡签约和客户本人留存。
客户再次申请反复开立小我资信证明时，需提交本人无效身份证件，储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证，到扶植银行原开立停业网点打点。柜员审核材料，查询客户的小我资信证明书编号及相关消息无误后，进行补开买卖处置，打印“小我资信证明书”，其本交给客户，副本由客户确认签字后收回归档。
小我通知存款是指客户正在存入款子时不商定刻日，支取时需提前通知金融机构，商定支取存款日期和金额的一种小我存款体例。最低起存金额为人平易近币五万元（含），外币等值五千美元（含）。客户正在存入款子开户时即可提前通知取款日期或商定转存存款日期和金额。小我通知存款需一次性存入，能够一次或分次支取，但分次支取后账户余额不克不及低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行赐与清户。小我通知存款按存款人选择的提前通知的刻日长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。通知存款签约从动转存，必需开户当日打点。一天通知存款签约“从动转存”后，系统按照每天从动转存一次计较利钱。通知存款能够当日进行提前支取设定。
为申请人出具小我资信证明时，涉及客户身份消息的，应取现实身份证件查对相符；涉及账户消息的，应客不雅照实反映账户的买卖金额和资金进出。
凭证是指小我客户将款子存入扶植银行停业机构，停业机构出具储蓄存折、储蓄存单、银行卡（指借记卡、准贷记卡）等做为客户存取款的凭证。
（2）低柜柜员可按照客户需要选择通过客户编号、证件类型/证件号码、结算通卡号三种体例对套餐模式和套餐设定消息进行查询。高柜柜员能够通过套餐模式查询或套餐设定消息查询买卖查询客户单张卡片的套餐模式和套餐设定消息。
经办机构正在受理书面挂失时，经办人员应认实查对客户身份证件能否实正在无效。对持居平易近身份证挂失的，要通过身份证辨别仪或联网核查系统进行核实，查对证件实正在无效后，还要查对身份证上的照片取打点挂失客户的边幅特征能否相符。经办人员正在查对身份消息及存款账户消息无误后为客户打点书面挂失手续。
（5）对100万元（含100万元）以上的大额小我资信证明、提前终止的时段小我资信证明和手工开立的小我资信证明，应进行沉点。
（2）《个额存单营业申请书》正在盖印处加盖营业用公章,取《个额存单产物仿单》加盖骑缝章后，将《个额存单营业申请书》（客户留存联）及交客户留存；《个额存单营业申请书》（银行留存联）随柜员当日凭证一并；其他存取款、转账凭证的处置同现行。
“速汇通”营业，是指汇款人委托扶植银行将人平易近币现金某人平易近币小我银行结算账户中的存款，汇往异地收款人正在扶植银行开立的小我活期账户、单元结算账户以及其他银行的小我或单元结算账户的一种汇款营业。
（5）当同时存正在一次性收款方付费标记和联系关系账户的收费方付费标记时，以一次性收款方付费标记优先。
聚财宝产物签约或从动续约后，如不克不及满脚账户余额正在起存内每日不低于起存金额的前提，虽账户签约形态仍为签约，但账户资金将按结息日挂牌的活期利率结计利钱，务必提示客户。
《小我存款账户实名制》实施(2000年4月1日)前，正在银行开立的非实名账户挂失，须实名制变动后进行挂失处置，受理时客户要按“转发中国人平易近银行关于进一步落实小我人平易近币银行存款账户实名制的通知”（建总函〔2008〕691号）文件正在许诺书上签字，并将许诺书随当日营业凭证一同拆订保管。如挂失账户合计金额正在10000元以上的，可采纳查对开户材料或代发工资单元出具证明、双人上门核查等任何一种或几种体例，进一步核实确认账户取客户的关系。对于需采用双人上门核查的，尽量不要放置网点临柜人员，以确保网点一般停业不受影响。
（3）大额存单发卖只能启用“5306-1卡内账户转账”买卖，将借记卡内活期存款转入大额存单账户，具体操做细节请留意：支取类别选择“支取”，存入帐户编号输入“0112大额存单”，存款品种选择“2C-小我客户大额存单”
《中国扶植银行小我资信证明书》（以下简称“小我资信证明书”），不克不及畅通、不克不及让渡、不克不及用于质押、不克不及挂失、不克不及取代小我资产凭证做为取款、转存、续存、兑付等买卖根据。“小我资信证明书”由总行同一设想。
小我不动户是指存款余额正在100元以下、3年及3年以上（对年对月对日计较）未发生收付款的小我活期存款账户等。
客户丢失“挂失申请书”交挂失人做姑且收条联的，先比照凭证书面挂失手续打点“挂失申请书”的挂失后，再打点挂失后续处置或挂失撤销。
（5）柜员按照客户填写的特殊营业申请书，可对未生效套餐、套餐刻日已生效但尚未利用、套餐刻日已生效且提前利用完的套餐进行撤销。套餐撤销可正在肆意网点打点。未利用的套餐撤销后，可正在开户网点打点套餐费用手工返还。
（3）小我资信证明书的开立、反复开立、耽误刻日证件制作联系方式、提前终止，应施行营业授权，授权人员应认实审核申请人相关材料，查对系统录入材料取客户材料能否分歧，授权流于形式。
（1）客户持结算通卡和无效身份证件，打点套餐的新增、打消、套餐模式查询、套餐从动展期清单查询和从动展期。
客户需要对时段证明耽误刻日（即续开）的，必需正在原开立停业网点申请，经审核无误，确保客户的资产没有发生变化，没有被有权机关冻结或扣划的，能够耽误刻日开立出具日期为客户申请当日、终止日为客户申请到期日、其他内容取原证明书分歧的小我时段资信证明。
（5）分歧意进行“部门存款冻结”的客户签约仍按原流程进行打点，但需提示客户务必连结底线资金。
凭证挂失是指客户因凭证被盗、毁损、灭失、丢失等缘由向停业机构提出挂失申请，停业机构受理并按关为其打点凭证补发或结清销户营业。
存款人,其承继人若要打点其存款的承继,能够凭法院的、裁定书、调整书或公证处的承继权证明书到银行打点承继过户或支取手续。
客户申请对小我资信证明耽误刻日时，需提交本人无效身份证件，储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证，到扶植银行原开立停业网点打点。柜员审核材料，查询客户的小我资信证明书编号及相关消息无误后，进行续开买卖处置，打印“小我资信证明书”，其本交给客户，副本由客户确认签字后收回归档。
（1）聚财宝（总行为聚财富物）是一款矫捷计息、具备活期便当、按期收益的人平易近币小我智能理财功能的产物。
时段证明所列期间的起始日期能够是申请日之前的日期，但最早不得跨越资信证明中多笔存款中比来一笔存款的开户日期（对于按期存款部门提前支取后的存款，起息日期视同开户日期）。其终止日期取小我资产的止付期分歧；对于整存整取存款从动转存或商定转存的，终止日期可按照客户需要确定。时段证明的证明刻日最短1天，最长不跨越5年。
（3）客户正在申请打点结算通卡时，除按要求供给相关开户材料外，需别的供给本人《个别工商户停业执照》复印件做为开户证明。柜员将《个别工商户停业执照》复印件取领用和谈、申请表和身份证复印件等开户材料一并做为当日凭证扫描留档。
持有我行存款、记账式国债、理财富物、基金、账户黄金、实物黄金及其他产物的小我客户，能够凭本人无效身份证件，出具储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证、理财和谈、实物黄金代保管收条等我行的凭证，正在扶植银行停业网点申请打点小我资信证明。
时段金额应为其资信证明所列账户被止付的金额之和；时点金额（或数量）应为资信证明开立时所列账户的余额（或数量）之和。
通存通兑的银行卡挂失止付、挂失撤销、暗码挂失和暗码沉置能够跨一级分行打点。银行卡挂失结清销户、挂失换卡正在统一发卡机构内打点，需一级分行内跨发卡机构打点的由各一级分行自行；特殊需跨一级分行打点的，受理停业机构通过异地挂失结清销户予以处理。
(6)ETC卡挂失换卡：客户到我行停业网点一般打点书面挂失换卡手续，挂失换卡后旧卡的包管金冻结金额从动转移至新卡。打点书面挂失换卡后，柜员正在DCC系统启5200-3买卖，打印《变乱买卖查询》凭证并加盖营业用公章证明客户已补办新卡，客户持该凭条和新补ETC卡到ETC客服停业厅打点。
（2）小我资信证明书开立、反复开立、耽误刻日、提前终止时，经办人员应审核申请人的身份证件及凭证能否实正在无效；委托他人打点的，还应审核代办署理人身份证件能否实正在无效。严禁停业网点人员代办署理客户打点资信证明相关营业。
乐当家理财卡次要功能：乐当家理财卡是扶植银行向中高端客户供给的多币种分析性金融产物，具有一卡多账户、分析办理、签约理财、从动转账、境交际易、全球通用、自帮贷款、代收代付、短信通知、个性选号等功能。
（2）柜员审核客户身份证件并验证结算通卡暗码无误后正在系统中输入新增、点窜或删除联系关系账户消息，选择能否为本行账户，如选“是”则反显联系关系账户户名，联行号从动跳过；如选“否”，则必需输入户名和联行行号项。
客户需要对时段证明反复开立（即补开）的，必需正在原开立停业网点申请，经审核无误，确保客户的资产没有发生变化，没有被有权机关冻结或扣划，能够补开出具日期为当天、其他内容取原证明书完全分歧的小我时段资信证明。
是建行取高速公办理局结合推出的小我借记IC卡。该卡将金融IC卡和省高速公低碳畅行卡合二为一，卡片不只具有我行借记卡的金融功能，还具备省高速公通行费电子缴费功能。
（2）零存整取按期存款根基：零存整取是指客户正在存款开户时商定存款刻日、分次每月固定存入存款金额(由客户自定)一次,半途若有漏存,应正在次月补齐,到期一次支取本息的一种小我存款。漏存而未补者，视同违约，违约后存入的金额按支取日活期利率计较利钱。零存整取5元起存。存期分为一年、三年、五年证件制作联系方式。利钱按存款开户日挂牌零存整取利率计较,到期未支取部门或提前支取按支取日挂牌的活期利率计较利钱。
（3）正在冻结期间客户提前解约聚财富物的，必需客户本人持身份证打点，柜员要正在账户解约的同时对部门冻滚存款进行解除，解冻成功后用双层纸打印《账户冻结/解冻》凭条并交客户正在空白处签名，柜员加盖营业公章后，一联给客户，一联做为该笔签约买卖的账务易凭证。
（1）客户填写《小我开户取电子银行办事申请表》，柜员审核相关证件及材料无误后，为客户开立ETC卡账户。
理财卡和准贷记卡正在到期前3个月，持卡人打点延期换卡申请手续时，暂不收回旧卡片。分行制卡后通知客户持本人无效身份证件和旧卡片到指定网点领取新卡片，同时交回旧卡片。延期换卡正在持卡人未领取新卡片之前，旧卡片正在无效期内仍可一般利用。正在新卡片未领取之前，如旧卡片丢失，按一般卡片挂失手续处置，如持卡人申请挂失换卡或者销户，新卡片从动失效，发卡网点按做废卡处置。
挂失后续处置时正在经办机构内专夹零丁保管。每年年终，经办机构应将银行留存联（含柜面对时口头挂失失效的）及相关证明材料按年份同一拾掇并上传集中扫描点扫描后保管。
挂失户从为沉痾症或无自理能力人员的，代办署理人持经公证的被户从本人授权为代办署理人（经银行人员双人上门确认由户从本人授权的无须公证）或司法裁决为代办署理人的证明材料、户从及代办署理人无效身份证件打点。户从因沉痾导致无平易近事行为能力而无法出具授权书的，代办署理人（曲系亲属）可持病院证明、曲系亲属证明、户从及代办署理人无效身份证件申请打点，经银行人员双人上门核查确认后。
客户初次申请开立小我资信证明时，需提交本人无效身份证件（如为代办还需供给代办人无效身份证件，并填写《特殊营业申请书》，储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证、理财和谈、实物黄金代保管收条等凭证，到扶植银行停业网点打点。柜员按照客户要求进行开立买卖处置，打印“小我资信证明书”，其本（交申请人联）交给客户，副本（银行留存联）由客户确认签字后收回归档。
（1）结算通借记卡申请人按照借记卡申请人要求打点，未年满16周岁(含)的申请人可委托监护人打点。
教育储蓄是为激励城乡居平易近以储蓄体例，为其后代接管非教育积储资金，推进教育事业成长而创办的储蓄。教育储蓄的对象为正在校小学四年级（含四年级）以上学生。教育储蓄具有储户特定、存期矫捷、总额、利率优惠、利钱免税等特点。存期分为一年、三年和六年三种，每一账户起存50元，本金合计最高限额为2万元。存入体例按零存整取按期储蓄存款存入体例打点。即客户正在存款开户时商定存款刻日、分次每月固定存入存款金额(由客户自定)一次,半途若有漏存,应正在次月补齐,到期一次支取本息的一种小我存款。漏存而未补者，视同违约，违约后存入的金额按支取日活期计较利钱。一年期、三年期教育储蓄按开户日同期同档次整存整取按期储蓄存款利率计息；六年期教育储蓄按开户日五年期整存整取按期储蓄存款利率计息，提前支取时，必需全额支取，不克不及部门提前支取。客户凭学校供给的正正在接管非教育的学生身份证明一次支取本金和利钱时,能够享受利率优惠,并免征储蓄存款利钱所得税。
(4)客户认实阅读并填写《省高速公电子收费委托扣款和谈书》，柜员据此和谈启动建行特色系统ETC签约买卖（8901-31001）进行ETC签约，用双层纸打印《ETC签约消息确认表》交客户签名并加盖营业用公章。
户从本人通过柜面打点口头挂失或书面挂失的，持无效身份证件的，经办机构可即刻为客户打点挂失后续处置；非即刻打点挂失后续处置的，户从本人日后打点挂失后续处置时，须持本人无效身份证件及“挂失申请书”（交挂失人做姑且收条联）打点。
挂失申请书“银行留存联”：挂失止付时正在经办机构内专夹零丁姑且保管，待打点挂失后续处置时，查对客户供给的挂失申请书“交挂失人做姑且收条联”。
小我存款挂失营业按挂失的营业处置流程分为挂失止付和挂失后续处置或挂失撤销。挂失止付后可间接进行挂失后续处置或挂失撤销。
印鉴挂失是指客户因凭证印鉴丢失等缘由向停业机构提出挂失申请，停业机构受理并按关为其打点印鉴改换的营业。
时段证明、时点证明和汗青明细证明应别离申请开立，并按照营业品种、分歧币别别离出具小我资信证明书，统一份资信证明中，统一币此外资产金额能够累加。
活两即是指客户正在存款时不商定存期,银行按照客户存款的现实存期按计息，可随时支取的一种小我存款品种。50元起存，存期不脚三个月的，利钱按支取日挂牌活期利率计较；存期三个月以上（含三个月），不满半年的，利钱按支取日挂牌按期整存整取三个月存款利率打六折计较；存期半年以上的（含半年）不满一年的，整个存期按支取日按期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日按期整存整取一年期存款利率打六折计息。
时段证明能够打点提前终止、反复开立和耽误刻日。时段证明正在证明刻日到期日的次日，从动对小我资产解除止付，时段证明到期从动终止。
（1）整存整取按期存款根基：整存整取是指客户正在存款时商定存期,整笔存入,到期一次整笔支取本金利钱的一种小我存款。人平易近币50元起存,外汇整存整取存款起存金额为等值人平易近币100元的外汇，存期内均按存入时同档次挂牌按期利率计息。到期未支取,跨越存期部门及提前支取部门按支取日挂牌活期利率计息,利随本清。整存整取存款能够正在到期日从动转存，也可按照客户志愿,到期打点商定转存。人平易近币存期分为三个月、六个月、一年、两年、三年、五年六个档次。外币存期分为一个月、三个月、六个月、一年、两年五个档次。提前支取客户应向银行供给存款凭证和身份证件，代他人支取者还需交验代取人身份证件。银行对提前支取的部门存款,按支取日挂牌的响应活期存款利率计付利钱。未支取部门存款仍按原起息日、原刻日、原利率、原到期日开据新的存款凭证。部门提前支取按期存款次数不限。
客户通过停业机构柜面打点的口头挂失撤销和书面挂失撤销时，挂失户从本人须凭无效身份证件、存款凭证及“挂失申请书”（交挂失人做姑且收条联）打点，对凭暗码支取账户的凭证挂失，要正在核验账户暗码后，方可打点挂失裁撤手续。
小我按期存款是指客户正在存款开户时商定存款刻日,一次或按期分次(正在商定存期内)存入本金,整笔或按期分次支取本金或利钱的一种小我存款体例。小我按期存款按存取体例根基可分为：整存整取按期存款、零存整取按期存款、整存零取按期存款、存本取息按期存款等。
（4）正在验证结算通卡暗码无误后，可对全数建行的联系关系账户进行一次性收款方付费设定，也可别离对每一个联系关系账户进行收款方付费设定。
经办机构正在受理客户挂失申请的过程中，经办人员准绳上应按照客户供给的账户消息进行账户查询，并核实确认客户供给账户消息取系统账户消息的分歧性。
（3）结算通卡号、客户编号、证件类型及证件号码为三种登录体例，可任选其一。当以客户编号、证件类型及证件号码登录时，可查出客户所有结算通卡的套餐消息。
暗码挂失是指客户因凭证暗码遗忘等缘由向停业机构提出挂失申请，停业机构受理并按关为其打点暗码沉置的营业。
时点证明，是指扶植银行停业网点接管申请人的申请，为其申请日某个时点的小我资信出具的证明。包罗小我存款证明（时点）、记账式国债证明、本外币理财富明、基金产明、账户黄金证明、实物黄金证明。
户从本人通过95533、网上银行等非柜面渠道打点口头挂失的，可持无效身份证件到停业柜台间接打点挂失后续处置。
挂失户从为服刑人员的，代办署理人持经公证的户从本人授权文件（包罗代办署理人姓名、身份证件名称及证件号码、挂失账户、授权意向、签字、无效期等内容）、服刑证件、户从及代办署理人无效身份证件打点。
户从本报酬出国人员且挂失账户合计金额低于20000元（含）的，可由委托代办署理人持挂失户从和代办署理人的无效身份证件、有权机构出具的出国证明、挂失申请书（客户留存联）打点。金额正在20000元以上（不含）的,还需供给经公证的授权代办署理书打点。
（5）正在套餐新增时，结算通卡号、暗码、证件号码、套餐笔数、套餐起始日期为必输项；证件类型、套餐类型、套餐周期、套餐的收付标记、到期能否展期为必选项。
已被有权机关冻结和用于质押等而被银去处付的小我资产，不克不及打点小我资信证明。已出具小我资信证明的小我资产凭证，正在其止付期内不克不及做为小我贷款等营业的质押凭证。
客户通过95533打点口头挂失时，如选择人工受理时，座席员应认实查对客户挂失账户消息，并及时进行处置。
（2）退汇款子间接退回原汇款账户,并由原汇出网点奉告客户退汇缘由；若原汇款账户已挂失、冻结、销户或现金汇款退汇，则通知汇款人凭本人无效身份证件和原小我电子汇款凭证客户留存联到原汇出网点打点现金解付手续。
（6）小我资信证明应施行经办人员受理、有权人员审核签发的轨制。经客户确认签字的小我资信证明书副本随当日营业凭证归档。
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