日前，无锡的黄先生正在一家外卖平台上订了一份双人套餐连运费共计329.6元。收到餐食后，黄先生对这份套餐不合错误劲要求退款，餐厅了。黄先生向平台申请仲裁，因为两边正在24小时内未告竣和谈，平台根据相关从动向黄先生退回餐费。这下餐厅不肯意了，将消费者告上了法庭。4月7日上午，无锡锡山法院东北塘法庭开庭审理这一案件。该案未当庭宣判。餐厅相关担任人引见，被告黄先生2月5日晚上11点25分正在餐厅点了一份双人套餐连运费共计329.6元，他正在收餐后以太贵的表面申请退款，被餐厅，其后外卖平台客服仲裁超时退款成功，“平台客服让我们联系用户领取餐费，我们联系了，但对方领取。”餐厅相关担任人暗示，因而他们到法院。餐厅认为，本人明码标价，证件齐备，被告所点的双人套餐的图片和引见写得清晰，不存正在欺诈行为。一份黄豆猪爪盅、一份排骨菌菇汤、一份炖梨甜品，一份赠饮。“人均消费150元不到，市里人均消费两三百的餐厅触目皆是。”餐厅担任人暗示，被告距离餐厅20多公里，又是凌晨，餐厅为此领取的配送费就跨越80元，运费是倒贴的。“饭馆是市场自正在调理订价，此套餐298元完满是合理的价钱。”餐厅相关担任人暗示，被告他们的餐品不值钱是，被告该当领取费用。被告请求法庭判令被告领取点餐费329.6元，以及打车资、误工费、律师调取材料费、诉讼材料打印费等共1500余元。“我是11点半点的餐，两头我催了良多次餐，打了良多次德律风，我要求退餐都没人接，我拿到猪蹄之后还有猪毛。”被告黄先生称，被告对于餐品的描述不细致，配送时间过长，他小我正在网上信用很高，是第一次碰到如许的工作。他点餐时套餐没有图片，只要文字申明，“订的时候没有图片，可是价钱很高该当是很高档的工具，我就抱着新颖感点的餐。若是看到食物是如许的话，我就不会点。”黄先生暗示，退款的来由就是看到工具就不想吃了，处置的餐食不清洁，价钱也有问题，最少虾仁就没有那么贵，此外，“后台显示配送费是33元，为何被告要说配送费是80元？没有人会做赔本生意。”“是平台给我的退单，被告该当找外卖平台，取我无关。”黄先生说：“外卖平台客服是如许和我说的，打了4个德律风给被告，被告都没接。”“对于被告提出的误工费、打车资等黄先生也提出了疑问。当收集订餐碰到食物平安问题后，消费者可向收集食物买卖第三方平台，收集食物买卖第三方平台供给者该当实行先行补偿。但前提是收集食物买卖第三方平台供给者没有履行的审核、监管等。”江苏法舟律师事务所律师张虎暗示，若是消费者因通过平台订餐碰到食物平安问题或取商家发生胶葛，可先向平台赞扬；若是电商平台不处置或者消费者不合错误劲处置的，消费者可向工商、食药监部分或消费者协会赞扬；消费者还能够向证件制作联系方式，用兵器本人的权益。当然，商家若是碰到的消费者，如订餐后不克不及给出合理或的根据就要求退款的，商家也同样能够。张律师提示消费者，订餐前要查看供餐单元能否具有响应证照，收到外卖送餐后，要先餐食包拆能否无缺、洁净，所配送餐食能否取订购餐品分歧。一旦发觉变质或遭到污染，该当拒收，并留存好买卖凭证。